Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2025

1. Información que Recopilamos

En StepFit, recopilamos la siguiente información:

• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Información de la cuenta: Credenciales de inicio de sesión, preferencias de compra e historial de pedidos.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago (procesados de forma segura por terceros).
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies.
• Información de comunicación: Mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto o chat en línea.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y compras
• Crear y mantener su cuenta de usuario
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Personalizar su experiencia de compra
• Enviar actualizaciones sobre pedidos, promociones y novedades
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes
• Realizar análisis estadísticos y de mercado

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con pagos, envíos, marketing y análisis
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Socios comerciales: Con su consentimiento explícito para ofertas especiales
• Empresas de envío: Para la entrega de productos (solo información necesaria para el envío)

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Mantener su sesión iniciada
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar contenido y anuncios
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información:

• Cifrado SSL para todas las transacciones
• Servidores seguros y protegidos
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Cumplimiento con estándares de la industria

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Restricción: Limitar el procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Satisfacer requisitos legales, contables o de informes
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Proporcionar atención al cliente continua

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Colombia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:

• Acuerdos de transferencia de datos apropiados
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Medidas de protección equivalentes

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Notificación en la aplicación (si aplica)

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

12. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted consiente la recopilación y uso de su información según se describe en esta política de privacidad.