Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de julio de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de StepFit, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

2. Información de la Empresa

• Razón Social: StepFit Colombia S.A.S.
• NIT: 900.123.456-7
• Dirección: Carrera 15 #85-32, Bogotá, Colombia
• Teléfono: +57 (1) 234-5678
• Email: info@stepfit.com

3. Productos y Servicios

StepFit ofrece productos de ropa deportiva y accesorios incluyendo:

• Camisetas deportivas para hombre y mujer
• Zapatillas deportivas de diversas marcas
• Chaquetas y buzos deportivos
• Gorras y accesorios deportivos
• Pantalonetas y shorts deportivos

4. Precios y Disponibilidad

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
• Los precios incluyen IVA cuando aplique
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock
• Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por pedido

5. Proceso de Compra

5.1 Registro de Usuario

• Debe ser mayor de 18 años para realizar compras
• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta

5.2 Realización del Pedido

• Seleccione los productos y añádalos al carrito
• Revise su pedido antes de proceder al pago
• Proporcione información de envío completa y correcta
• Complete el proceso de pago

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Tarjetas débito
• PSE (Pagos Seguros en Línea)
• Transferencias bancarias
• Pago contra entrega (donde esté disponible)

7. Envíos y Entregas

7.1 Cobertura

• Enviamos a todo el territorio colombiano
• Algunas zonas rurales pueden tener restricciones
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación

7.2 Tiempos de Entrega

• Bogotá: 1-2 días hábiles
• Ciudades principales: 2-4 días hábiles
• Otras ciudades: 3-6 días hábiles
• Zonas rurales: 5-10 días hábiles

7.3 Costos de Envío

• Envío gratis en compras superiores a $150.000 COP
• Tarifas de envío calculadas según peso y destino
• El costo se mostrará antes de finalizar la compra

8. Política de Devoluciones y Cambios

8.1 Condiciones Generales

• Tiene 30 días calendario para solicitar devolución o cambio
• Los productos deben estar en condiciones originales
• Debe conservar etiquetas y empaques originales
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados

8.2 Proceso de Devolución

• Contacte nuestro servicio al cliente
• Proporcione número de pedido y motivo de devolución
• Reciba autorización y guía de envío
• Envíe el producto según instrucciones
• El reembolso se procesará en 5-10 días hábiles

9. Garantías

• Todos los productos tienen garantía del fabricante
• Los defectos de fabricación están cubiertos
• El desgaste normal no está cubierto por garantía
• Debe reportar defectos dentro de los primeros 30 días

10. Uso del Sitio Web

10.1 Uso Permitido

• Usar el sitio para compras personales legítimas
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

10.2 Uso Prohibido

• Usar el sitio para actividades ilegales
• Intentar dañar o sobrecargar el sistema
• Copiar o distribuir contenido sin autorización
• Crear cuentas falsas o múltiples

11. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio es propiedad de StepFit
• Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños
• No puede usar nuestro contenido sin autorización escrita
• Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros

12. Limitación de Responsabilidad

• No somos responsables por daños indirectos o consecuenciales
• Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio
• No somos responsables por retrasos de terceros

13. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

14. Modificaciones

• Podemos modificar estos términos en cualquier momento
• Las modificaciones se publicarán en el sitio web
• Su uso continuado constituye aceptación de los cambios
• Le notificaremos cambios significativos por email

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de Colombia
• Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Bogotá
• Primero intentaremos resolver disputas de manera amigable
• Puede acudir a la SIC para reclamos de consumidor

16. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, huelgas, disturbios civiles, actos de gobierno, o pandemias.

17. Contacto y Atención al Cliente